راهاندازی سایت یک خیریه به منظور ارتباط مؤثر با مخاطبان و جمعآوری حمایتهای مالی و غیرمالی مهم است. در زیر، مهمترین نکات برای راهاندازی سایت یک خیریه را بررسی میکنیم:
هدف و رسالت
هدف و رسالت یک خیریه نقش بسیار مهمی را در ایجاد و راهاندازی سایت خیریه ایفا میکند. این عناصر باید در طراحی و محتوای سایت به صورت شفاف و قابل فهم نمایان شوند تا بازدیدکنندگان و حامیان محتمل متوجه هدف و اهمیت فعالیتهای خیریه شوند.
هدف یک خیریه به طور کلی، بهبود شرایط زندگی و کمک به افراد و جوامع نیازمند است. این هدف میتواند شامل جنبههای مختلفی از جمله بهبود آموزش و پرورش، کمک به بیماران و نیازمندان، حفاظت از محیط زیست، تامین غذا و آب، رفع فقر و بیکاری و… باشد. هدف ممکن است برای هر خیریه متفاوت باشد و بسته به نیازهای جامعههای مورد حمایت، متغیر باشد.
رسالت خیریه بیانگر نحوه عملکرد و تحقق هدف است. رسالت یک خیریه باید به صورت کوتاه و مفید بیان شود و نشان دهد که خیریه چگونه قصد دارد هدف خود را دست یابد و چه نوع فعالیتها و خدماتی را ارائه میدهد. برای مثال، رسالت یک خیریه میتواند به ارائه آموزش رایگان به کودکان بی سرپرست در مناطق محروم متمرکز شود یا به ارائه خدمات بهداشت و درمان به بیماران بی بضاعت تمرکز کند.
هدف و رسالت باید برای مخاطبان قابل فهم و الهام بخش باشند. آنها باید در سایت خیریه شما احساس کنند که فعالیتهای خیریه میتوانند تأثیر مثبت و قابل ملاحظهای در جامعه داشته باشند. به علاوه، باید برای حامیان و متبرعان محتمل نشان دهید که چگونه میتوانند به اهداف خیریه شما کمک کنند و چه نوع تأثیری در زندگی افراد دارند. ارائه اطلاعات شفاف، مطالب تعاملی و داستانهای موفقیت در سایت خیریه شما میتواند در ایجاد ارتباط نزدیکتر و الهام بخش با مخاطبان کمک کند و باعث افزایش حمایت و مشارکت آنها شود.
طراحی و رابط کاربری
طراحی و رابط کاربری (UI/UX) در سایت خیریه بسیار مهم است زیرا تأثیر قابل توجهی بر تجربه کاربری و ارتباط مخاطبان با خیریه شما دارد. در زیر نکاتی که باید در طراحی و رابط کاربری سایت خیریه مد نظر قرار دهید را بررسی میکنیم:
- سادگی و قابلیت استفاده: سایت باید ساده و قابل استفاده باشد. رابط کاربری باید برای کاربران کاملاً قابل فهم باشد و آنها را به راحتی به اطلاعات و خدمات مورد نیاز هدایت کند. استفاده از منوهای گسترده و ساختار منظم در سایت، کمک به کاربران در پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز خواهد کرد.
- طراحی ریسپانسیو: سایت خیریه باید بر روی تمامی دستگاهها و صفحه نمایشها به خوبی نمایش داده شود. در نظر داشته باشید که افراد از گوشیهای هوشمند، تبلتها و رایانهها به سایت شما دسترسی دارند. طراحی ریسپانسیو به معنای بهینهسازی سایت برای اندازهها و قرارگیریهای مختلف صفحه نمایش است.
- استفاده از رنگها و فضاهای منفی: انتخاب رنگها و استفاده از فضاهای منفی برای طراحی وبسایت خیریه نقش مهمی در جلب توجه و ایجاد احساسات مثبت دارد. رنگهای آرام و متناسب با هویت برند خیریه را در نظر بگیرید و از فضاهای منفی برای جدا کردن المانها و افزایش خوانایی استفاده کنید.
- تصاویر و ویدئوها: استفاده از تصاویر و ویدئوها برای نشان دادن اثرگذاری و تأثیر فعالیتهای خیریه بسیار مؤثر است. تصاویر و ویدئوهایی که افراد در حال کمک به نیازمندان و مشارکت در فعالیتهای خیریه هستند، میتوانند احساس همبستگی و ارتباط را تقویت کنند.
- فراخوان به اقدام: در طراحی سایت، از متنها و المانهای گرافیکی برای فراخوان به اقدام استفاده کنید. مثلاً با استفاده از دکمهها یا لینکهای قابل دسترس، کاربران را به حمایت مالی، داوطلبی یا مشارکت در روبه طور کلی، در طراحی و رابط کاربری سایت خیریه باید به دنبال ایجاد تجربه کاربری مثبت و الهامبخش برای مخاطبان باشید. برخی نکات مهم در این زمینه عبارتند از:
- هویت بصری: از یک هویت بصری قوی برای سایت خیریه استفاده کنید. این شامل انتخاب یک لوگو و فونتهای مناسب، رنگهای هماهنگ و الگوهای طراحی است. این هویت بصری باید با ارزشها و اهداف خیریه شما سازگاری داشته باشد و شناسایی قوی را به مخاطبان منتقل کند.
- ناوبری مناسب: ناوبری در سایت بسیار مهم است. باید یک ساختار منطقی و قابل فهم داشته باشد که به کاربران کمک کند به راحتی به بخشهای مختلف سایت دسترسی پیدا کنند. استفاده از منوهای قابلیت کشویی، منوهای بالای صفحه و پانلهای کناری میتواند بهبود ناوبری را تسهیل کند.
- صفحه اصلی قوی: صفحه اصلی سایت باید اطلاعات کلی و جذابی را درباره خیریه شما ارائه دهد. از تصاویر و ویدئوهای مؤثر برای نشان دادن فعالیتها و تأثیر خیریه استفاده کنید. همچنین، بخشهایی مانند اخبار، پروژهها، دستاوردها و نحوه حمایت را به صورت جذاب و قابل دسترس قرار دهید.
- فرم های ساده و کاربرپسند: در صورتی که بخشی از سایت شما شامل فرمهای حمایت مالی، ثبتنام داوطلبانه و غیره است، از فرمهای ساده و کاربرپسند استفاده کنید. این فرمها باید حداقل تعداد فیلد مورد نیاز را داشته باشند و به کاربران امکان ارسال اطلاعات را با حداقل تلاش بدهند.
ارائه اطلاعات شفاف
ارائه اطلاعات شفاف در سایت خیریه بسیار مهم است زیرا اعتماد مخاطبان و حامیان به خیریه شما را افزایش میدهد. در زیر نکاتی را بررسی میکنیم که باید در ارائه اطلاعات شفاف در سایت خیریه رعایت شوند:
- اهداف و مأموریت: در سایت خیریه باید مأموریت و اهداف مربوط به فعالیتها و خدمات ارائه شده به صورت واضح و شفاف آورده شوند. توضیح دادن اهداف و مأموریت خیریه به کاربران کمک میکند تا درک دقیقی از نیازمندیها و تأثیر فعالیتهای خیریه پیدا کنند.
- پروژهها و فعالیتها: لیستی از پروژهها و فعالیتهای خیریه را در سایت قرار دهید و برای هر یک توضیحات کاملی ارائه کنید. شفافیت در مورد پروژهها و فعالیتهای خیریه شما نشان میدهد که چگونه منابع مالی مخاطبان مورد استفاده قرار میگیرد و تأثیر آنها چگونه احساس میشود.
- گزارشها و صورتهای مالی: ارائه گزارشها و صورتهای مالی به صورت منظم و شفاف یک نشانه از شفافیت و شفافیت مالی است. این گزارشها باید شامل جزئیات درآمدها، هزینهها، مصرف منابع و تأثیر آنها بر فعالیتهای خیریه باشد. همچنین، باید بهبود و بهبود دائمی را نشان دهد.
- سیاستها و راهنماها: سایت خیریه باید سیاستها و راهنماهای مربوط به موضوعاتی مانند حریم خصوصی، استفاده از اطلاعات شخصی، حمایت مالی و غیره را شامل شود. این سیاستها باید به طور جامع و قابل فهم قرار گیرند و به کاربران کمک کنند تا در مورد حقوق و وظایف خود در تعامل با خیریه مطلع شوند.
- ارتباط با مخاطبان: ایجاد راههای ارتباط مستقیم با مخاطبان و حامیان، مانند فرمهای تماس، ایمیل و شبکههای اجتماعی، نشان میدهد که خیریه به نظرات و نیازهای آنها اهمیت میدهد و آماده پاسخگویی است.
- شفافیت مالی: نشان دادن روشنی درگزارش کردن در مورد منابع مالی و منابع دریافتی برای خیریه نقش مهمی در ایجاد شفافیت دارد. باید جزئیات درآمدها، مصارف، هزینهها و سهم آنها در پروژهها و فعالیتهای خیریه را به طور شفاف در سایت منتشر کنید. همچنین، میتوانید اطلاعاتی در مورد حاشیه سود و استفاده از منابع مالی را نیز ارائه دهید.
به علاوه، استفاده از گزارشهای خارجی و مستقل نیز میتواند به شفافیت کمک کند. این گزارشها ممکن است توسط حسابرسان خارجی یا سازمانهای مستقلی تهیه شوند و میتوانند اعتبار و شفافیت فعالیتهای خیریه را تأیید کنند.
در کل، شفافیت در ارائه اطلاعات در مورد اهداف، فعالیتها، صورتهای مالی و سیاستها در سایت خیریه، به مخاطبان اطمینان میدهد که منابع خود را در یک مؤسسه قابل اعتماد و موثر سرمایهگذاری میکنند. این شفافیت به شما کمک میکند تا اعتماد و حمایت مخاطبان و حامیان خود را حفظ کنید و روابط پایدار و مثبتی را با آنها برقرار کنید.
صفحه اخبار و رویدادها
صفحه اخبار و رویدادها در سایت خیریه شما میتواند به عنوان یک منبع مهم برای اطلاعرسانی و ارتباط با مخاطبان و حامیان شما عمل کند. در این صفحه، میتوانید اخبار، رویدادها، دستاوردها و تحولات مرتبط با فعالیتهای خیریه خود را به طور منظم منتشر کنید. در زیر توضیحاتی درباره نکاتی که باید در طراحی و مدیریت صفحه اخبار و رویدادها رعایت شود، آورده شده است:
- انتخاب موضوعات جذاب: انتخاب موضوعات جذاب و جالب برای اخبار و رویدادها مهم است تا توجه بیشتری از مخاطبان به خیریه شما جلب شود. این موضوعات میتوانند شامل داستانهای موفقیت، مشارکتهای جامعه، رویدادهای ویژه و تحولات جدید در فعالیتهای خیریه باشند.
- عنوانهای جذاب: استفاده از عناوین جذاب و مشوق برای هر خبر یا رویداد میتواند به جذب توجه بیشتر کاربران کمک کند. عناوینی با قدرت تمیز و واضح که محتوای مهم خبر یا رویداد را به طور خلاصه نشان دهند، توصیه میشوند.
- تصاویر جذاب: استفاده از تصاویر و تصاویر مرتبط با هر خبر یا رویداد میتواند جذابیت صفحه را افزایش دهد. تصاویر با کیفیت و معنیدار میتوانند برای جلب توجه و بهبود تجربه کاربران بسیار موثر باشند.
- محتوای دقیق و مختصر: در ارائه اخبار و رویدادها، تلاش کنید تا محتوای دقیق و مختصری ارائه دهید. مخاطبان عموماً تمایل دارند محتوا را به سرعت مرور کنند، بنابراین ارائه اطلاعات کلیدی و مهم در قالب پاراگرافهای کوتاه و خوانا میتواند مفید باشد.
- تاریخچه و توضیحات: در صفحه اخبار و رویدادها، میتوانید تاریخچه و توضیحات کوتاهی درباره هر خبر یا رویداد ارائه دهید. این اطلاعات میتوانند شامل زمان و مکان رویداد، اهداف و تأثیر آن و سایر جزئیات مرتبط باشند.
بخش تماس با ما
بخش “تماس با ما” در سایت خیریه شما میتواند به عنوان راهی برای ارتباط مستقیم با مخاطبان، حامیان و علاقهمندان شما عمل کند. در این بخش، اطلاعات تماس با خیریه شما را ارائه میدهید تا افراد بتوانند با شما تماس بگیرند، پرسشهای خود را مطرح کنند یا نیازهای خود را به اطلاع شما برسانند. در زیر توضیحاتی درباره نکاتی که باید در طراحی و مدیریت بخش “تماس با ما” رعایت شود، آورده شده است:
1. ارائه اطلاعات تماس: در این بخش، باید اطلاعات تماس با خیریه شما را به طور کامل و دقیق ارائه دهید. این اطلاعات میتوانند شامل آدرس دفتر مرکزی، شماره تلفن، ایمیل و سایر وسایل ارتباطی باشند. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس بروز و قابل اعتماد باشند.
2. فرم تماس: برای تسهیل ارتباط با مخاطبان، میتوانید یک فرم تماس در بخش “تماس با ما” قرار دهید. در این فرم، افراد میتوانند نام، ایمیل، موضوع و پیام خود را وارد کنند. این فرم به شما کمک میکند تا اطلاعات لازم را برای پاسخگویی به مخاطبان به دست آورید.
3. زمان پاسخگویی: تعیین زمان پاسخگویی مناسب به تماسها و پیامها از اهمیت بالایی برخوردار است. سعی کنید در کوتاهترین زمان ممکن به تماسها و پیامهای دریافتی پاسخ دهید. این نشان میدهد که از ارتباط با مخاطبان و حامیان خود اهمیت میدهید.
4. راهنماییهای مفید: در بخش “تماس با ما” میتوانید راهنماییهای مفیدی را برای تماس با خیریه شما ارائه دهید. به عنوان مثال، میتوانید اشاره کنید که در صورت تمایل به همکاری یا ارسال پیشنهادات، از چه راههایی میتوانند استفاده کنند.
5. لینک به صفحات اجتماعی: اگر خیریه شما صفحات اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام دارد، میتوانید لینک به این صفحات را در بخش “تماس با ما” قرار دهید. اینلینکها به صفحات اجتماعی میتوانند به مخاطبان کمک کنند تا با فعالیتها و اخبار خیریه شما در شبکههای اجتماعی به روز باشند و از طریق آنها نیز با شما در ارتباط باشند.
6. پاسخگویی مؤثر: در صفحه “تماس با ما”، تلاش کنید تا به تمام تماسها و پیامها به طور کامل و مؤثر پاسخ دهید. این شامل پاسخ دادن به سؤالات، رفع ابهامات، ارائه راهنماییهای لازم و در صورت لزوم، ارجاع به دیگر بخشها یا مسئولان مربوطه است.
7. حفظ حریم خصوصی: در بخش “تماس با ما”، به حفظ حریم خصوصی افراد توجه کنید. توضیح دهید که اطلاعات شخصی ارسال شده توسط مخاطبان در چه صورتی استفاده میشود و تضمین کنید که این اطلاعات به شخصهای ثالث منتقل نخواهند شد.
8. نمایش اطلاعات پشتیبانی فنی: در صورت وجود، اطلاعات پشتیبانی فنی را در بخش “تماس با ما” قرار دهید. این شامل شماره تلفن یا ایمیلی است که افراد میتوانند با مشکلات فنی یا مشکلات دسترسی به سایت شما در ارتباط باشند.
با رعایت این نکات، بخش “تماس با ما” میتواند یک واسطه موثر برای ارتباط با مخاطبان و حامیان شما باشد و بهترین خدمات ممکن را به آنها ارائه دهد.
استفاده از تصاویر
استفاده از تصاویر در بخش “تماس با ما” میتواند به طراحی و جذابیت این بخش کمک کند و ارتباط بصری با مخاطبان را تقویت کند. در زیر توضیحاتی درباره استفاده از تصاویر در بخش “تماس با ما” آمده است:
- لوگو و هویت بصری: در قسمت بالای صفحه “تماس با ما”، میتوانید لوگو و هویت بصری خیریه شما را قرار دهید. این کار به مخاطبان کمک میکند تا با شناختن لوگو و طرح بصری شما، به راحتی در بین صفحات و بخشهای مختلف سایت شما جستجو کنند.
- تصاویر نمادین: استفاده از تصاویر نمادین میتواند ارتباط بصری بیشتری را ایجاد کند. میتوانید از تصاویر مرتبط با فعالیتها و اهداف خیریهتان استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر خیریه شما در حوزه آموزش فعالیت میکند، میتوانید تصویری از یک کلاس درس پر از دانشآموزان را قرار دهید.
- تصاویر تماس مستقیم: اگر میخواهید مخاطبان را به تماس تلفنی یا ارسال ایمیل ترغیب کنید، میتوانید تصاویری از تلفن یا ایمیل آیکونیک قرار دهید. این کار به کاربران کمک میکند تا از طریق بصری متوجه شوند که چگونه با شما در تماس باشند.
- تصاویر نمایشی: میتوانید تصاویر نمایشی از فعالیتها و پروژههای خیریهتان را در بخش “تماس با ما” قرار دهید. این تصاویر میتوانند از عکسهای واقعی از فعالیتهای خیریهتان یا نمونههایی از افرادی که بهرهمند شدهاند، تشکیل شوند. این کار به مخاطبان کمک میکند تا با برنامهها و اهداف شما آشنا شوند و به آنها اعتماد کنند.
- تصاویر نماینده مشکلات: اگر خیریه شما در حوزهای مشکلات اجتماعی فعالیت میکند، میتوانید از تصاویری که مشکلات را نمایش میدهند، استفاده کنید. این تصاویر میتوانند احساس همدردی و نیاز به حمایت را در مختصاویر میتوانند به شما کمک کنند تا پیام خیریهتان را به طور قابل توجهی به مخاطبانتان منتقل کنید. مطابق با هدف و محتوای صفحه “تماس با ما”، شما میتوانید از تصاویر زیر استفاده کنید:
- تصویری از تیم یا کادر خیریه: با قرار دادن تصویری از تیم خیریه شما، مخاطبان میتوانند با اعضای خیریه آشنا شوند و احساس اتصال و اعتماد بیشتری به خیریه پیدا کنند.
- تصویری از فعالیتهای خیریه: اگر خیریه شما در فعالیتهایی مانند توزیع غذا یا کمک به بیماران فعالیت میکند، میتوانید تصاویری از این فعالیتها را در صفحه “تماس با ما” قرار دهید. این تصاویر میتوانند نشان دهنده اثر مستقیم خیریه شما بر جامعه باشند.
- تصویر نمادین: میتوانید از تصاویری که نمادی از محصولات یا خدماتی که خیریه شما ارائه میدهد را نشان میدهند، استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر خیریه شما در حوزه آموزش فعالیت میکند، میتوانید تصویری از یک کتاب یا قلم و مداد قرار دهید.
- تصویر محیطی: اگر خیریه شما مرتبط با حفاظت از محیط زیست است، میتوانید تصاویری از مناظر طبیعی، درختان، حیوانات و غیره استفاده کنید. این تصاویر میتوانند احساس مسئولیت اجتماعی و حفاظت از محیط زیست را در مخاطبان ایجاد کنند.
- تصاویر ارتباط با اهداف: اگر خیریه شما اهداف خاصی دارد، میتوانید تصاویری که به طور مستقیم به اهدافتان ارتباط دارند را استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر هدف شما کمک به کودکان نیازمند است، میتوانید تصاویری از کودکان خوشحال و موفق را در صفحه “تماس با ما” قرار دهید.
بخش مشارکت و داوطلبان
بخش مشارکت و داوطلبان در وبسایت خیریه شما میتواند به افراد علاقهمند به حمایت از خیریه و شرکت در فعالیتهای آن امکان مشارکت را بدهد. در زیر توضیحاتی درباره طراحی این بخش و استفاده از تصاویر آمده است:
- تصاویر داوطلبان: استفاده از تصاویر از داوطلبان فعال و مشارکتکنندگان در صفحه مشارکت و داوطلبان، میتواند اعتماد و ارتباط بین بازدیدکنندگان و خیریه شما را تقویت کند. میتوانید تصاویری از داوطلبان در فعالیتهای خیریه، دورههای آموزشی یا رویدادهای گذشته قرار دهید. این تصاویر میتوانند تجربه و مشارکت داوطلبان را نشان دهند و باعث تحریک سایر افراد برای مشارکت در خیریه شما شوند.
- تصاویر فعالیتهای خیریه: اگر خیریه شما فعالیتهای خاصی دارد مانند توزیع غذا به نیازمندان، کمک به بیماران یا ساخت و ساز پروژههای اجتماعی، میتوانید تصاویری از این فعالیتها در صفحه مشارکت و داوطلبان قرار دهید. این تصاویر میتوانند اهداف و اثرات مثبتی که خیریه شما در جامعه دارد را نمایش دهند و باعث تشویق افراد به مشارکت در این فعالیتها شوند.
- تصاویر فرصتهای مشارکت: میتوانید تصاویری از فرصتهای مشارکت و داوطلبی را در صفحه مشارکت و داوطلبان نمایش دهید. مثلاً اگر خیریه شما برنامههای آموزشی دارد، میتوانید تصاویری از کلاسهای آموزشی یا فرصتهای آموزشی را قرار دهید. این تصاویر میتوانند افراد را به مشارکت و داوطلبی در این برنامهها ترغیب کنند.
- تصاویر فرآیند ثبتنام: اگر خیریه شما نیازمند ثبتنام داوطلبان است، میتوانید تصاویری از فرآیند ثبتنام و مراحل مشارکت را در صفحه مشارکت و داوطلبان قرار دهید. این تصاویر میتوانند اطلاعات لازم براین بخش مشارکت و داوطلبان میتواند شامل اطلاعاتی درباره فرصتهای مشارکت و داوطلبی در خیریه شما باشد. در اینجا میتوانید اطلاعات زیر را در این بخش قرار دهید:
- فرصتهای مشارکت: فهرستی از فرصتهای مشارکت و داوطلبی که در خیریه شما وجود دارد. این شامل برنامهها، پروژهها، رویدادها یا فعالیتهای خاصی است که نیازمند مشارکت افراد هستند.
- شرایط مشارکت: توضیحی درباره شرایط و الزامات مشارکت در هر فرصت. این شامل مواردی مانند سن، تخصصهای مورد نیاز، زمان و مکان برگزاری و سایر مشخصات مربوطه است.
- روش ثبتنام: راههای مختلفی که افراد میتوانند از آنها برای ثبتنام در فرصتهای مشارکت استفاده کنند. میتوانید لینک به فرم ثبتنام آنلاین، شماره تماس یا ایمیلی برای ثبتنام داوطلبان فراهم کنید.
- نقش وظیفهها: توضیحی مختصر درباره نقش وظیفههای مختلف در فرصتهای مشارکت. اگر در هر فرصت نیاز به نقشهای خاصی مانند رهبری، ارائه آموزش، حمایت فنی و … دارید، آنها را توضیح دهید.
- فواید مشارکت: بیانی از فواید و ارزشهایی که افراد از مشارکت در خیریه شما به دست میآورند. ممکن است فوایدی مانند رشد شخصی، ارتباطات اجتماعی، اکتساب تجربه و احساس رضایت و معنویت باشند.
- تجربه داوطلبان: شواهد و شواهدی از تجربه داوطلبان قبلی را که در خیریه شما مشارکت کردهاند، در این بخش قرار دهید. نقل قولها، شواهد تصویری و داستانهای موفقیت میتوانند به افراد نشان دهند که مشارکت در خیریه شما چگونه برای دیگران مفید بوده است.